Returneringer

Hos JM Wood sætter vi en ære i at levere højkvalitets træprodukter. Vi forstår dog, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere en vare. Her er vores retningslinjer for returnering:

Fortrydelsesret

• Der gives ikke returret på varer købt i webshoppen, da alle produkter er ordreproducerede. En undtagelse er dog tapasbrætterne.
• Fortrydelse skal anmeldes inden 14 dage fra købsdatoen. Fra anmeldelsen har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
• Fortrydelsen skal anmeldes skriftligt via e-mail til jesper@jmwood.dk. Meddelelsen skal tydeligt angive, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Returvarer

• Returvarer skal sendes til: JM Wood Hørslevvej 49 8464 Galten
• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
• Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os.

Tilbagebetaling

• Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har indbetalt, dog ikke fragtomkostningerne.
• Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse. Refusionen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, med mindre andet er aftalt.

Reklamationer

Da træ er et levende materiale, kan der forekomme vridninger, svindrevner og naturlige variationer i farve og struktur. Disse forhold betragtes som naturlige egenskaber og er ikke reklamationsberettigede.

Hvis du oplever problemer med produktet, kontakt os via e-mail: jesper@jmwood.dk.